מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים

​

 

ב-Sabra Candle, אנו עושים כל מאמץ כדי להבטיח שההזמנה שלך תגיע במהירות, ביעילות ובבטחה. מדיניות זו נועדה לספק לך שקיפות מלאה לגבי תהליך המשלוח והאפשרויות הזמינות.

 

1. מדיניות משלוחים

 

אנו מציעים מגוון אפשרויות שילוח כדי להתאים לצרכים שלך:

א. שליח עד הבית (מומלץ):

• עלות: [40 ש"ח]

• זמן אספקה: [עד 3-4 ימי עסקים] ממועד אישור ההזמנה.

• השליח יגיע לכתובת שציינת בהזמנה ויצור עמך קשר טלפוני לפני ההגעה. שירות זה זמין לכל רחבי הארץ.

ב. איסוף מנקודת שירות:

• עלות: [24 ש"ח]

• זמן אספקה: [7-14 ימי עסקים] ממועד אישור ההזמנה.

• החבילה תישלח לנקודת איסוף קרובה לכתובתך. לאחר שהחבילה תגיע לנקודת האיסוף, תקבלו הודעה לטלפון עם כל הפרטים הדרושים לאיסוף.

משלוח חינם:

• משלוח שליח עד הבית חינם יינתן ברכישה מעל [250 ש"ח].

• משלוח חינם דרך נקודת איסוף יינתן ברכישה מעל [150 ש"ח].

• משלוח חינם יינתן למי שרוכש קולקציה שלמה (נרות, מלח אמבט).

 

2. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

 

אנו שואפים שתהיי מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה, תוכלי לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר, בהתאם לתנאים הבאים:

א. ביטול עסקה והחזרת מוצר:

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, כנדרש בחוק הגנת הצרכן.

• תנאי החזרת מוצר: המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא כל סימן שימוש או פגם, ובצירוף חשבונית הקנייה.

• אופן ההחזרה: עלות המשלוח של המוצר בחזרה ל-Sabra Candle תחול על הלקוח. ניתן לשלוח מייל ל-sabracandlehelp@gmail.com או לדבר איתנו בצ'אט.

• זיכוי כספי: הזיכוי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע שהמוצר יגיע בחזרה אלינו ובכפוף לבדיקת תקינותו. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום ששימש לביצוע ההזמנה. ייתכנו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם.

ב. החלפת מוצר:

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, בכפוף לזמינות המלאי.

• תנאי החלפה: המוצר חייב להיות במצב חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

• עלות משלוח: עלויות המשלוח עבור החלפה יחולו על הלקוח.

ג. מוצרים פגומים:

• אנו אורזים כל מוצר בקפידה, אך אם קיבלת מוצר פגום או שבור, אנא צר/י קשר מיידית עם שירות הלקוחות בתוך [48 שעות] מקבלת החבילה, ונחליף אותו עבורך או ניתן לך זיכוי מלא.

ד. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה/החלפה:

• לא יינתן החזר כספי או החלפה על מוצרים שנעשה בהם שימוש.

​

תאריך עדכון אחרון: [22/08/2025]