משלוחים & החזרות

אנחנו ב ־ Sabra Candle עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם – כל נר נארז באהבה ונשלח בזהירות. עם זאת, אם משהו לא עבד, הנה כל מה שצריך לדעת:

 החזרות

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימי עסקים מקבלת ההזמנה.

• ההחזר יתבצע רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית, סגורה ושלמה.

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי מלא בניכוי דמי טיפול של עד 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

 החלפות

• אם קיבלתם מוצר שגוי או פגום – צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, ונשמח להחליף או לשלוח מוצר חלופי ללא עלות.

• במקרים מיוחדים ניתן להחליף מוצר בצבע או ריח אחר, בכפוף לזמינות ובתיאום מראש.

 חשוב לדעת:

• נרות בעבודת יד עלולים להשתנות מעט במראה או בגוון – זה חלק מהייחוד, ולא ייחשב כפגם.

• לא נוכל לקבל החזר על נרות שנעשה בהם שימוש או שהודלקו.

• עלות משלוח חזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות שלנו.

 איך מתחילים תהליך החזרה/החלפה?

​

פשוט שלחו לנו מייל לכתובת: sabracandlehelp@gmail.com
נא לציין מספר הזמנה, שם מלא, ומה הבעיה – ואנחנו נדאג לשאר 💛