תקנון & תנאי שימוש 

Sabra Candle

 

ברוכים הבאים לאתר - סברה קנדל - (Sabra Candle) הגלישה באתר, השימוש בו וביצוע רכישות דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן. המשך השימוש באתר מהווה אישור והסכמה מלאה מצדך לתנאי התקנון.

 

1. כללי

 

האתר מופעל על ידי Sabra Candle – עסק לייצור ומכירת נרות בעבודת יד ומוצרים לנפש ולרוגע. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן שווה. השימוש באתר מותר לגילאי 18 ומעלה, או בכפוף לאישור הורה/אפוטרופוס.

 

2. רכישת מוצרים באתר

 

2.1. האתר מציע למכירה נרות ומוצרים נוספים לנפש ולרוגע (להלן: "המוצרים"). 2.2. רכישת מוצרים באתר תתאפשר ללקוחות בעלי תא דואר אלקטרוני פעיל וכתובת מגורים בישראל.

2.3. מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח.

2.4. השלמת תהליך הרכישה מותנה בקבלת אישור מחברת האשראי או ספק שירותי התשלום הרלוונטי (כגון PayPal, Apple Pay, וכדומה). ללא אישור זה, ההזמנה לא תבוצע.

 

3. מדיניות תשלום

 

3.1. התשלום עבור רכישת מוצרים באתר יבוצע באמצעות כרטיסי אשראי בתשלום מאובטח, או דרך שירותי תשלום מקוונים כמו-

PayPal, Apple Pay. 3.2. פרטי כרטיסי האשראי ופרטי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה. כל הנתונים הרגישים עוברים ישירות לספקי הסליקה המאובטחים.

 

4. מדיניות משלוחים

 

4.1. פרטים מלאים לגבי מדיניות המשלוחים, לרבות זמני אספקה, עלויות משלוח ואפשרויות שילוח, מפורטים ב**[קישור לדף מדיניות משלוחים]** המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

4.2. הלקוח מתבקש לעיין במדיניות המשלוחים בטרם ביצוע הזמנה.

 

5. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

 

5.1. פרטים מלאים לגבי מדיניות החזרות, החלפות וביטולים, לרבות תנאי ההחזרה, דמי ביטול (אם קיימים) ואופן זיכוי, מפורטים ב**[קישור לדף מדיניות החזרות]** המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

5.2. הלקוח מתבקש לעיין במדיניות ההחזרות והביטולים בטרם ביצוע הזמנה.

5.3. במקרה של קבלת מוצר שבור או פגום, הלקוח זכאי להחלפה או החזר כספי מלא, בכפוף לבדיקת Sabra Candle ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר. פנייה בגין מוצר פגום יש לבצע תוך [מספר ימים - לדוגמה: 48 שעות] מקבלת המוצר.

5.4. לא יינתן החזר או החלפה עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש.

 

6. אחריות על המוצרים ואזהרות שימוש

 

6.1. Sabra Candle עושה מאמצים רבים להבטיח שהמוצרים המוצעים למכירה באתר יהיו באיכות גבוהה, בטוחים לשימוש וארוזים בקפידה. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, בשל אופיו הייחודי והידני של כל נר.

6.2. השימוש במוצרים נעשה באחריות הלקוח בלבד. Sabra Candle אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות נזק לרכוש, בריאות, אלרגיות, תגובות לריחות, תקלות במשלוח, עיכובים או כל נזק אחר – הנובע מהשימוש באתר או במוצרים, מעבר לאחריות הקבועה בחוק.

6.3. הלקוח מתבקש לעיין בהוראות השימוש והזהירות המצורפות לכל נר לפני השימוש, ולפעול בהתאם להנחיות הבטיחות!.

6.4. אזהרות בטיחות לשימוש בנרות: * יש להשתמש בנרות בזהירות רבה ועל אחריות המשתמש בלבד. * אין להשאיר נר דולק ללא השגחה. * יש להרחיק נרות דולקים מילדים, חיות מחמד, חפצים דליקים, וטיוטות. * יש למקם את הנר על משטח ישר, יציב, חסין חום ובטוח. * אין להזיז נר דולק או כלי נר חם. * יש לקצץ את פתיל הנר לפני כל הדלקה. * יש להפסיק את השימוש בנר כאשר נותר פחות מ-1 ס"מ של שעווה בתחתית הכלי. * פרטים מלאים והנחיות בטיחות מפורטות לשימוש בנרות מופיעים על גבי דף הבטיחות המצורף לכל נר, וב[קישור לדף בטיחות נרות באתר], והם מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה. קבלת המוצר מהווה אישור על קבלת והבנת הנחיות הבטיחות.

6.5. אזהרות ספציפיות למוצרים נוספים (לדוגמה: מלח אמבט): * מלח אמבט מיועד לשימוש באמבטיה או באמבט רגליים בלבד. * המוצר אינו מיועד למריחה ישירה על העור. * המוצר אינו מומלץ לשימוש על ידי נשים בהריון. * למרות שהמוצר טבעי, תמיד מומלץ לבצע בדיקת רגישות נקודתית על אזור קטן בעור לפני שימוש נרחב, במיוחד אם ידועה רגישות לחומרים כלשהם. במידה ומופיע גירוי, יש להפסיק את השימוש באופן מיידי.

 

7. קניין רוחני

 

7.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב גרפי, טקסטים, תיאורי מוצרים, תמונות, סרטונים, לוגואים, סלוגנים, מדבקות, כרטיסי תודה, שמות מוצרים, תכנים שיווקיים, וכן כל תוכן אחר הקשור ל-Sabra Candle – הינם רכושו הבלעדי של העסק, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מבעלת העסק.

7.2. חל איסור מוחלט על: * העתקה, שכפול, הפצה, פרסום או שימוש מסחרי כלשהו בתוכן האתר או בחלק ממנו. * שימוש בשמות המוצרים, תיאורי הנרות, נוסחי תווים ריחניים או תיאורים שיווקיים לצורך מכירה או קידום של מוצרים אחרים. * שמירת תמונות המוצרים או העיצובים לשימוש חוזר, העלאה לרשתות חברתיות ללא קרדיט או ייחוס. * שימוש בלוגו או בשם "Sabra Candle" לצרכים אישיים או מסחריים כלשהם. 7.3. הפרת זכויות יוצרים תיחשב לעבירה לפי חוק זכויות יוצרים, התשס"ח-2007, ועלולה לגרור נקיטת צעדים משפטיים.

7.4. בעלי עסקים המעוניינים בשיתופי פעולה רשמיים – מוזמנים ליצור קשר דרך עמוד "צור קשר" באתר.

 

8. שימוש בלתי הולם באתר

 

8.1. השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ופרטיים בלבד. אין לעשות שימוש לרעה באתר, לבצע הזמנות פיקטיביות, לפרוץ, לשבש או להפר את פעילותו התקינה של האתר.

8.2. חל איסור על: * התחזות לאדם או גוף אחר תוך שימוש באתר. * העברת תוכן פוגעני, מטעה, מאיים או מפר זכויות דרך טופסי האתר. * שימוש ברובוטים, סקריפטים או כל אמצעי אוטומטי אחר לצורך גישה לאתר או לאיסוף מידע ממנו. * כל פעולה העלולה לגרום להפרעה בפעולתו התקינה של האתר או לפגיעה בחוויית השימוש של אחרים.

8.3. Sabra Candle שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה לאתר או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתה הבלעדי, במקרה של שימוש בלתי תקין או הפרת התקנון.

 

9. מדיניות הפרטיות

 

9.1. מדיניות הפרטיות של האתר מפורטת ב**[קישור לדף מדיניות פרטיות]** ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9.2. הלקוח מתבקש לעיין במדיניות הפרטיות בטרם ביצוע פעולה כלשהי באתר.

9.3. ב-Sabra Candle פרטיות ובטיחות הלקוחות שלנו עומדות בראש סדר העדיפויות. אנו מחויבים לשקיפות מלאה בכל הנוגע לאופן שבו אנו שומרים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם.

9.4. המחויבות שלנו כוללת: * שימוש במערכות תשלום מאובטחות ומאומתות. * מדיניות איסוף מידע ברורה ושקופה. * תקשורת מכבדת ואישית גם לאחר הרכישה. 9.5. האמון שלכם יקר לנו – ואנו פועלים כדי לזכות בו ולשמור עליו לאורך זמן. באמצעות שפה פשוטה וברורה במדיניות הפרטיות שלנו, אנו שואפים להעניק לכם תחושת ביטחון שהמידע שלכם בידיים טובות, ושהאמון שלכם מוצדק.

 

10. שירות לקוחות

 

10.1. Sabra Candle מחויבת לשירות לקוחות יוצא דופן. שביעות הרצון של לקוחותינו חשובה לנו מאוד, ואנו שואפים לטפל בכל שאלה או פנייה במהירות וביעילות.

10.2. מדור שירות הלקוחות שלנו נועד כדי לוודא שיש לכם את כל המידע הדרוש לגבי החברה, השירותים שלנו, ואיך ניתן ליצור איתנו קשר בכל נושא.

10.3. האמון שלכם הוא בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנו עושים כל מאמץ להפוך את חוויית הקנייה באתר לחלקה, נעימה ומהנה ככל האפשר.

10.4. אנחנו מאמינים בשקיפות ובפתיחות, ולכן נשמח לשמוע מכם – כל משוב, שאלה או פנייה מתקבלת בברכה. שביעות הרצון שלכם היא ההצלחה שלנו!

10.5. לשאלות, בירורים ופרטים נוספים לגבי האתר והמוצרים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של "סברה קנדל" באמצעות: * דוא"ל: [sabracandlehelp@gmail.com] * טלפון: [כרגע אין טלפון רשמי לשירות לקוחות - יתעדכן בהמשך] ניתן ליצור איתנו קשר גם דרך הצ'אט באתר. 

10.6. שעות פעילות שירות הלקוחות: [ימים א'-ו' | 09:00–17:00]

 

11. שינויים בתקנון

 

Sabra Candle שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להסיר את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. כל שינוי בתקנון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר. המשתמש מתבקש לעיין בתנאי התקנון מעת לעת, על מנת להתעדכן בכל שינוי או עדכון. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים המעודכנים.

 

12. סמכות שיפוט

 

השימוש באתר, תנאי השימוש וכל עניין משפטי הנוגע ל-Sabra Candle יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. במקרה של מחלוקת או תביעה, תהיה הסמכות הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך באזור מגורי בעלת האתר או במקום פעילות העסק, לפי בחירת בעלת האתר בלבד. האמור לעיל יחול גם על משתמשים ולקוחות המתגוררים מחוץ לישראל.

 

תאריך עדכון אחרון: [22/08/2025]